如果在使用網站或我們有現貨的商品方面需要協助,請瀏覽以下的常見問題。如還仍未找到所需答案, 請聯繫我們.

Q:如何查詢屈臣氏門市分店的電話及地址?

A:歡迎您至本網頁點選「門市搜尋」搜尋縣市地區或是輸入地址查詢所需門市資訊或撥打顧客服務專線電話,查詢門市相關資訊。

 

Q:屈臣氏門市的營業時間為何?

A:不同區域營業時間略有不同,歡迎您至本網頁門市搜尋欲查詢門市的營業時間。

 

Q:門市消費付款方式有哪些?

A:可以現金、屈臣氏商品提貨券、信用卡(VISAMasterJCBAE)、悠遊卡。

 

Q:門市是否可以兌換$200的中獎發票?

A:「中獎發票$200兌換屈臣氏等值商品」兌換日期問題,以7-8月為例:7-8月兌獎日期為103/10/6-104/1/5指的是兌換現金時間,與財務部確認,若是屈臣氏兌換須於兌獎截止日期提前三個星期截止唷!

 

Q:我在門市買什麼東西才有提供紙袋?

A:因917月起環保署實施「限用購物用塑膠袋」的政策,亦為強化消費者環保觀念、降低塑膠袋之使用量,該項政策,限用範圍內之商家,均不得主動提供塑膠袋予消費者,消費者如有需要,業者則會以另外收費。 屈臣氏也依環保署規定配合,環保愛護地球喔!考量臨時需求購買私密商品拿在手上尷尬,多方評估後提供「購買衛生棉提供貼心紙袋」,於一般便利商店亦有相同服務。

 

Q:門市有哪些開架式櫃位?

A:您可下載屈臣氏APP,下載完後點選『選單』→『貼心服務』→『分店查找』,查詢您要查詢的地區或店家後,即可看到該店家有的開架品牌。

 

Q: 我要如何加盟屈臣氏?

A:全球屈臣氏屬直營門市性質,無加盟門市,屈臣氏不開放對外加盟。

 

Q:我有大量商品需求,為何門市會限制顧客購買6件數量呢?

A:感謝您對屈臣氏的支持與愛護;屈臣氏希望每一位顧客都可以買到促銷優惠價格之商品,故有每人限購6件的機制。

 

Q:屈臣氏是否有免付費服務專線?

A:有的,屈臣氏顧客服務專線電話:0800-051-148(專線服務時間為:週一~週五上午09:00~下午18:00,週六日中午12:00~下午18:00,不包含國定假日)。

 

Q:若在屈臣氏實體門市購買的商品要如何辦理退換貨呢?

A:購物14天內,持未開封商品及原發票回原購物門市即可辦理退換貨,以商品提貨券、現金抵用券、折價券、點數兌換之商品,只能換貨無法退款。(瑕疵品不受未開封之限制)

 

Q:商品使用幾天後發現故障,是否可以辦理商品退換貨?

A:若屬商品品質問題或是瑕疵品,請於購物14天內持該商品及原發票回原購物門市即可辦理商品退換貨。若已超過購物14天,請提供購物發票並留下聯絡方式,屈臣氏將通報廠商偕同處理商品問題。

 

Q:門市有限制退換貨的件數嗎?

A:同一商品,最多可退換貨6件。已退差價之商品,只能換貨無法退款。

 

Q:門市商品如果辦理退貨,贈品是否需要歸還?

A:是的!商品退貨視為該筆交易取消,故需退回原交易時所領取之未開封贈品(贈品遺失或開封,原商品只能換貨無法退款)

 

Q:屈臣氏是否會去查證退換貨相關問題呢?

A:是的,屈臣氏保留隨時查證及修訂條款之權利。

 

Q:門市購買之商品想換比較低價的商品是否可以退還差價呢?

A:門市換貨需換取與發票上等值之商品或以補差額方式更換更高價商品,若要換取比較低價的商品,建議該商品以退貨方式再重新購買。

  

Q:門市所有購買商品皆可至全台屈臣氏門市辦理退換貨嗎?

A:因各門市設櫃不同,故請顧客需返回原購買門市辦理退換貨,14天退換貨服務條件與限制僅限於台灣屈臣氏實體門市。於屈臣氏網路商店購買之網購商品恕無法於實體門市辦理退換貨〈網購相關退換貨細節,請依屈臣氏網路商店公告為準〉。

  

Q:辦理門市退貨之退款方式?

A:購物14天內,持未開封商品及原發票回原購物門市即可辦理退換貨,退貨退款方式將與原付款方式相同,並同時需退回原交易時所領取之未開封贈品及商品提貨券/現金抵用券(贈品遺失或開封,原商品只能換貨無法退款)。若是現金則門市將立即退還現金,若是以信用卡付費,則將進行刷退至原付款信用卡。以商品提貨券、現金抵用券、點數兌換之商品,只能換貨無法退款。

  

Q:門市購買之商品直接到櫃檯就可辦理退換貨嗎?

A:是的,持未開封商品及原發票回原購物門市即可,若是以刷卡付款者亦需持原刷卡單。

 

Q:若已累積寵i點數 ,門市退貨時點數是否需要歸還 ?

A:商品退換貨需符合「屈臣氏退換貨條件與限制」,並自會員帳戶中扣除原購物發票上所給予之紅利點數總額。

 

Q:我在台北松山區購買之商品是否可以拿到台中豐原退貨?

          A依屈臣氏門市14天退換貨條件與限制,購物14天內持未開封商品及該商品發票回原購物門市可辦理商品  退換貨。