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O+O是零售業新的服務標準。O+O指顧客的購物過程包含「線上」及「線下」的服務體驗。O+O為顧客提供一系列綜合服務及體驗,使他們能夠在任何渠道、任何時間、任何地點於屈臣氏購物,因此更能夠滿足各位顧客的需求,以及提升他們的滿意程度。以下為大家介紹屈臣氏所提供的O+O服務及體驗,一起盡情享受O+O最新的購物體驗!

如何在屈臣氏購物?

•在屈臣氏實體店購物

顧客可以在屈臣氏實體店內購物。實體店內還連接著屈臣氏網上商店,這意味著產品種類不受貨架空間的限制。只需於店內的平板電腦上點選,顧客便可以訂購送貨到府/自行到分店提取的產品。

在屈臣氏的網上商店或屈臣氏的手機應用程式購物

顧客可以在屈臣氏的網上商店或屈臣氏的手機應用程式上瀏覽及購買產品。顧客可以選擇送貨到府/網購店取的送貨方式。

如何在屈臣氏網上購物?

在屈臣氏網上商店或下載屈臣氏手機應用程序購物

步驟1:將產品添加到購物車

步驟2:選擇送貨方式 (送貨到府/網購店取)

步驟3:輸入送貨地址或揀選距離你最接近的屈臣氏分店自行取貨

步驟4:選擇付款方式

步驟5:付款並完成!

屈臣氏O+O的服務及體驗

網購店取

顧客可以於屈臣氏的網上商店或屈臣氏的手機應用程式購物,當顧客結帳時需選擇送貨方式,只要揀選「網購店取」,顧客就可以從屈臣氏最新的分店清單中點選最近距離的分店提取產品,十分方便快捷!

送貨到府

步驟1:於屈臣氏的網上商店或屈臣氏的手機應用程式內下訂單

步驟2:購物滿指定金額可享免費送貨到府 (未滿指定金額需付運送費用)

步驟3:收取產品

#ColourMe美妝相機

#ColorMe美妝相機利用了擴增實境(Augmented Reality)的技術,顧客可在屈臣氏的手機應用程式中啟用虛擬彩妝服務。即使顧客戴著口罩,他們亦可以揀選及試用任何唇膏產品。此外,屈臣氏的手機應用程式中亦引入了虛擬染髮功能,以協助顧客揀選適合自己的染髮劑。

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