服務條款

本頁面（包含頁面內所引用的相關文件）內容是為了讓您了解，我們向您供應於我們的網站（https://www.watsons.com.tw）或手機應用程式（以下合稱為「本網站」）上所陳列的商品（以下稱「商品」）時，所應適用的服務條款（下稱「本服務條款」）。本網站陳列的商品可能由台灣屈臣氏個人用品商店股份有限公司直接供應。在您於本網站上訂購任何商品之前，請詳閱本服務條款。您完全了解且同意一旦您於本網站訂購任何商品，即表示您理解並同意遵守本服務條款。您可以列印本服務條款。請注意，不論您是否於本網站訂購商品，瀏覽使用本網站即需遵守「網站及手機應用程式使用條款」的規範。

 

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1. 關於屈臣氏

本網站是由台灣屈臣氏個人用品商店股份有限公司以及/或其關係企業（以下稱「屈臣氏」或「我們」）所營運。

2. 屈臣氏與您的契約關係如何形成
   1. 您得點擊您感興趣的品項並依照螢幕顯示的提示進行操作，以下單購買本網站所販售的廣告商品。在您於「付款資訊」頁面點擊「前往付款」送出訂單前，您都可以確認並更正您於訂單中輸入的任何錯誤資訊。一旦您送出訂單後，即不得修改您的訂單內容。
   2. 於下單後，您將收到我們的電子郵件以通知您我們已經收到您的訂單，並告知您的訂單號碼以及訂購明細。請注意這並不代表我們已經接受您的訂單。您的訂單僅構成向我們表示欲購買商品之要約。所有的訂單均需經我們確認接受並向您寄出商品已經出貨之電子郵件通知（「出貨確認通知」）後方為成立。屈臣氏與您之間的商品買賣契約僅自我們發送訂購商品的出貨確認通知後方為成立。如果您向我們訂購的個別商品於不同時間出貨或是由第三方供應商所提供，各個商品之買賣契約於我們就該等商品發送出貨確認後方為成立。
   3. 每一件買賣契約標的僅包括我們於出貨確認通知中所確認出貨的商品項目。對於您訂單中所包含的其他部分商品項目，在我們另行就該等商品發送出貨確認通知前，我們尚無義務提供該等商品給您。
   4. 我們有權自行決定拒絕或取消任何訂單，並有權限制訂購數量。我們得以任何理由選擇不接受您的訂單，且無須因此對您或任何第三人負責。
   5. 如有下列情況，我們可能無法處理您的訂單：
      1. 您所訂購的商品已無存貨或已斷貨；或
      2. 您付款方式的授權異常。
   6. 本網站所販售之部分商品可能僅得於符合年齡或其他法律規定限制的條件下才能進行販售。我們依法不得販賣該等商品給不符合相關條件之個人，如您未達法定年齡或不符合相關條件，請不要試圖訂購該等商品。本服務條款或因您使用本服務所提供的任何訊息皆不構成任何醫療、商業、法律或其他專業建議。請您於開始、停止或變更任何治療或用藥以前，自行針對您的醫療相關問題，向醫生或其他合格的健康照護人員尋求專業建議。
   7. 如您註冊、使用、或於本網站上購物，表示您確認所提供的資訊，包括但不限於您的出生日期，均為完整、正確且最新之資訊。
3. 配送
   1. 我們會依據您下單時所指定的配送選項將商品運送給您。一旦完成下單後，即無法變更或修正您的配送選項及地址。
   2. 在部份情況下，我們可能會分批配送您訂單中屬於由我們自行供應的商品品項。商品會配送至您訂單中指定的地址。關於配送區域以及配送選項，請參考以下詳細資訊。我們無法將同一訂單中的各商品配送至不同地址。我們就您所訂購的商品不提供額外的搬運或定位服務。
   3. 如果該筆訂單需要收取運費，將於結帳時計入顯示。在您確認結帳前，請確保您可以接受該筆訂單所收取的運費。

自行取貨（門市）

1. 4. 我們會盡可能地在發送出貨確認通知後七個工作日內，備好商品供您取貨。但我們無法向您保證確切的可取貨日期，且在法律允許的範圍內，我們不就任何因為商品備貨或運送速度不如預期所造成的任何損失、責任、成本、損害、費用或支出負責。我們將透過電子郵件或手機簡訊發送取貨通知及訂單代碼給您，以確認您可以取貨的日期。您可以至訂單紀錄中重新取得您的六位數取貨代碼。
   5. 門市(快速)取貨服務僅在台灣特定屈臣氏門市提供。
   6. 如果您無法親自至門市取貨，您可以授權代理人替您取貨，但您必須先以電話聯絡客服中心更新提供該代理人的相關資訊，且該代理人必須年滿20歲。取貨時，您或您的代理人可能會被要求出示身分證件、取貨通知簡訊或電子郵件，以及訂單代碼，且您或您的代理人必須配合進行收受商品之確認。
   7. 如您未於簡訊或電子郵件取貨通知發送後七日內至指定門市取貨，您訂購的商品將會被取消。我們將有權依據我們的退款政策以及應扣除的行政成本，自行決定退款相關事宜。
   8. 在訂單確認後，我們不會要求變更取貨門市。
   9. 如我們對於您的信用或是身分有所疑問，我們保留拒絕配送商品的權利。
   10. 選擇於特定門市取貨將不收取運費。但我們保留收取因特別安排重新配送或退貨要求產生的相關行政費用及運費之權利。

送貨到府(宅配)

3. 11. 我們會將商品寄送到您於訂單中輸入的指定配送地址。您訂購的商品將透過我們指定的貨運物流服務公司配送給您。我們建議您應確保您或您的代理人於商品送達時能夠簽收商品並將其放置在安全的地方。
   12. 我們會盡可能依照我們網站上的預估時程配送商品，但該時程可能隨時變動或更新。我們無法保證確切的商品送達日期，且在法律允許的範圍內，我們不就任何因為配送時程不如預期所造成的任何損失、責任、成本、損害、費用或支出負責。
   13. 商品送達時，您需要簽收該商品。您應立即檢查商品以確認有無短少及/或瑕疵後，再行簽收。所有商品危險將於商品送達時即移轉由您負擔。
   14. 請注意我們可能無法將商品配送至部份地點。如果您於下單時要求將商品配送至我們無法送達之地點，我們將依您下單時提供給我們的聯絡資訊與您聯繫，以安排取消訂單或是將商品配送至另一個可配送之地址。
   15. 所有商品必須由年滿20歲之成人簽收。如果送貨人員對於簽收者年齡有所疑慮，得要求簽收者出示身分證件以證明其年齡。如果簽收者未滿20歲且無其他人可以簽收商品，我們將不交付商品。
   16. 如果您無法簽收或收受送達之商品，我們得自行安排重新配送或請您至貨運物流公司取貨。
   17. 如果商品之配送遲延是因為您無正當理由的拒絕簽收，或您未能自送貨人員處簽收或收受商品，我們得採取下述措施之一或全部，且不影響我們其他權利或救濟方式：
       1. 向您收取合理的倉儲費用以及其他合理的成本支出；或
       2. 不再提供該商品的配送或自取，並得向您通知後立即取消該訂單。我們將會扣除合理行政費用（包含試圖配送及退還商品，與倉儲等費用）後，將您已支付的訂單款項退還給您或您的信用卡公司。
   18. 如果您要求重新寄送，我們有權向您收取相關的服務費用。
   19. 如果配送地址有所變更，您有責任立即通知我們。
   20. 我們保留拒絕配送商品給任何顧客的絕對權利。
   21. 運費及其他費用、稅款以及相關費用將不計入會員點數計算。
4. 危險負擔以及所有權
   1. 您訂購的商品一經送達即由您負擔商品危險責任，除了商品本身於送達時即已毀損或瑕疵或配送錯誤外，於商品送達後我們一概不就其損失、損害或毀壞負責。
   2. 商品一經送達，或我們收到商品的全額價金後（以時間較晚者為準），商品的所有權將移轉給您。
5. 價格及付款
   1. 除了明顯的標價錯誤外，商品的價格為本網站所顯示的即時報價。商品圖片僅供參考。
   2. 商品價格包含折扣、當地稅負以及其他相關的費用，但不包含運費。運費將依據您所選擇的配送方式另外收取，並於結帳時加總於總價金中。
   3. 在您全額支付總價金前，我們無法完成您的訂單。於填寫完成「付款」頁面相關資訊後，您即可使用大部分的簽帳卡或信用卡或其他我們所接受的方式付款。您得以兌換會員點數的方式付款（僅限於屈臣氏卡會員）。我們不就任何信用卡或其他付款方式之詐欺行為負責。請注意，我們不提供到貨付款服務。
   4. 所有商品價格皆以新台幣(NTD)顯示。
   5. 為了提供安全的線上交易，我們採用網路安全傳輸層(SSL)技術。該技術會加密您的個人資訊，包含您的信用卡號、姓名及地址，使您的個人資料在網路傳輸過程中無法被辨識。欲了解SSL認證相關資訊，您可以點擊滑鼠選擇「特性」及「認證」
   6. 我們得隨時設定顧客個人信用上限，並保留限制販售的權利，包含拒絕販售商品給任何顧客。
   7. 所有訂單於下單時必須全額付款。如果您無法處理並完成您的付款，我們不會接受您的訂單，且建議您與您的信用卡發行單位聯繫以解決您的信用卡使用問題後再繼續進行下單流程。
   8. 我們保留變更任何訂單付款條件的權利，且無需事先通知。
   9. 若您有已支付款項但未經我們確認的訂單，您有權就該訂單請求退款，退款時間需視您的金融機構處理退款所需時間而定。我們不就因您的金融機構遲延處理退款而造成您或任何他人之損失、損害、成本或費用負責。
   10. 除另有明確規定外，所有促銷活動及優惠皆應於期限內兌換完畢，且皆不可轉讓、交換或折換現金，亦不得與其他促銷活動或優惠同時使用。我們有權決定是否取消、暫停、調整已進行或預計進行的促銷活動或優惠，恕不另行通知。如因進行促銷活動或優惠而生爭議，應以我們所為之決策為最終定案，我們並無義務就該等爭議進行任何協商或討論。您於www.watsons.com.tw線上購物時可使用屈臣氏電子抵用券或優惠券進行折抵，但仍需遵守個別電子抵用券或優惠券使用規則。其他類型的抵用券或優惠券不得於線上購物使用。
   11. 本網站陳列了大量商品，縱使我們已盡最大之努力，本網站上部分商品的標價仍可能是不正確的。一旦我們發現任何錯誤，我們將盡速更正。如果商品的正確價格與本網站上顯示的價格不同，我們有權自行決定採取下列任一種處理方式：(1)於商品出貨前聯繫您取得您的指示出貨；或 (2)拒絕您的訂單並通知您該訂單已取消。
   12. 本網站上的價格可能與門市的販售價格不同。舉例而言，本網站上可能針對部門商品提供比門市販售價格便宜的「網路獨家價格」。
   13. 除非另有明確記載或於結帳時直接顯示該促銷活動適用於您該次消費，否則屈臣氏寵i會員促銷不得與其他非會員促銷一起累積使用。
6. 我們的取消、退貨及退款政策
   1. 如果商品（或商品相關促銷活動）因任何理由無法出貨或提供，我們有權取消訂單。當發生起此種情況，我們會通知您，且退還您已經支付的款項。款項會退還至您原本用於付款的信用卡帳戶，退款時間則將取決於您的金融機構處理退款所需的時間而定。
   2. 我們發送出貨通知後，您將無法取消該筆訂單。如果您需要進一步資訊或協助，請聯繫我們。
   3. 您應於取得或收到商品後，立即檢查商品是否有短缺或損壞。任何申訴(如有)須於取得或收到商品時立即提交至客服中心，否則我們有權拒絕您的申訴。
   4. 如商品是在我們的實體門市購入，但嗣後發現有瑕疵且/或存在於包裝內部的損傷，您可以於十四天內攜帶該瑕疵商品至原門市進行退貨。您必須提供有效購買收據方得申請退貨。
   5. 如為送貨到府，您可以在收貨當下，將任何不全、受損或錯誤的商品直接退還給送貨人員，我們即會處理退款事宜。如果您於收貨後，才發現任何瑕疵或存在於包裝內部的損傷，您可以於十四天內將瑕疵商品退還給離您最近的屈臣氏實體門市，但您必須提供有效購買收據方得申請退貨。
   6. 如有以下情況發生，您得於十四天內進行商品的換貨或退款：
      1. 如果於門市內拿取或送貨到府收貨時，商品明顯已過期或/受損。
      2. 如果於門市內拿取或送貨到府收貨後，包裝於內部的商品已過期或受損，且您於取得商品的十四天內聯絡客服告知此情。
      3. 如果您所訂購的商品，與您在門市內拿取或送貨到府的收貨的品項不同。
   7. 您退還商品時，我們會檢查商品。如確認有符合第6.6條的任何條件，您可以選擇換貨（如果有庫存），或者退款至您付款時使用的帳戶（信用卡/簽帳金融卡/點數兌換）。
   8. 退貨商品如選擇退款，退款金額將為您下單購買該商品時所支付的金額。退款方式將依據您當時選擇的付款方式辦理。
   9. 退貨商品應維持其原始包裝、未使用之狀態，連同附隨贈品（如有）一併退還，並應出示購買證明（原始收據或貨運單）辦理退貨。如未將附隨贈品一同退還，您的退款金額將扣除該贈品之零售價格。商品如是以組合出售，退還時亦應將整套組合商品一併退還。
   10. 個人衛生商品一旦售出即不得退貨或換貨。所有退款申請將由我們以個案狀況審核決定是否同意退款。
7. 我們的責任
   1. 我們不負責亦不擔保由第三方所提供的商品及服務的效能。我們會盡合理的努力提供正確的資訊，但商品的包裝及素材可能包含更多且/或不同的資訊。因此，請您於使用任何商品前，務必先行閱讀商品之標示、警語、指示及其他隨同商品提供的資訊。您如欲獲得更多關於商品的資訊，敬請聯繫商品的製造商。如果您發現商品與標示不符，您僅得依據我們的退貨政策，退還未經使用的商品（不包括無法退貨的商品），而無法為其它主張。您有責任確保您所為之購買、持有及使用任何商品的行為，皆符合且遵守當地相關法律及規範要求（包括最低年齡及其他要求）。
   2. 您應遵守我們所建議的方式（包括任何隨同商品一併提供的指示或商品使用手冊）保存商品，以確保商品安全無虞。如我們提供的產品因您未能遵守該等建議而造成損毀或瑕疵，我們概不負責。
   3. 於法律允許的範圍內，我們就因本服務條款以及基此所為的商品銷售或供貨所生之相關求償(無論求償事由為何)，所應承擔之全部責任僅限於您就該商品所實際支付之總金額。我們亦不就特別性、非直接性、附帶性、懲罰性，且/或任何間接性之損害、或任何無法合理預見的損失、營業損失（包括所失利益、契約、商譽、機會、利息或付款交易的費用及其他類似損失）負責。
   4. 前述條款不包括或限制因我們的過失所造成的死亡或體傷的責任，亦不包括我們就詐欺性不實陳述的責任，以及其他任何依法不得排除的責任。

7.5 本條(第7條)或本服務條款的其他條文均不影響您的依法所得主張之權利。

8. 通知

任何正式法律通知均應寄送至我們的客戶服務地址，客戶服務地址請見聯繫我們。

9. 非可掌控的事件

我們就因發生我們無法合理掌控的事件所導致之無法或遲延履行義務情事，不負任何責任。

10. 促銷活動及優惠

屈臣氏APP直播購物使用條款

10. 1. 您可以透過台灣屈臣氏的手機應用程式(APP)參與屈臣氏直播購物促銷活動(下稱「直播促銷」)，直播促銷僅於我們所公告之特定期間內進行。
    2. 如您使用或試圖使用您於直播促銷中所取得之優惠代碼(下稱「優惠代碼」)，或參與直播促銷所提供之優惠活動(包括但不限於特定商品限時降價)，即表示您同意遵守並接受本服務條款、網站及手機應用程式使用條款、隱私權政策及其他我們不時公告之其他規則與政策之約束。
    3. 優惠代碼或任何優惠活動，僅適用於指定促銷期間內(例如：直播促銷期間或我們所另行公告之特定活動期間)，成功下單且完成付款之訂單。
    4. 促銷優惠產品或贈品(如有)皆有限量，將按既有庫存量，依序出貨予符合資格之訂單。
    5. 優惠代碼不可用於支付商品價格以外之任何費用，例如不得用於折抵稅負、運費等費用。
    6. 優惠代碼應於結帳前使用。訂單如付款完成，即無法使用優惠代碼。
    7. 每組優惠代碼限用一次，且不可折抵現金；除另有明確規定外，不得與其他促銷、折扣或優惠並用。有關優惠代碼使用之細節規定，請參閱https://www.watsons.com.tw/ec-eshopperBenefit 說明。
    8. 我們有權決定是否取消、暫停、調整直播促銷所提供之優惠、優惠代碼或其他適用於直播促銷之相關條款及條件，恕不另行通知。
    9. 如直播促銷所生爭議，應以我們所為之決策為最終定案，我們並無義務該等爭議進行任何協商或討論。
    10. 您應於參與直播促銷或下單前，自行詳盡了解直播促銷及相關優惠方案之實施方式、規則、限制或要求。我們並不擔保您必定能享有直播促銷或本網站所提供之優惠，亦無義務就您無法享有直播促銷或相關優惠而提供提醒、補償或賠償。
11. 一般條款
    1. 台灣屈臣氏個人用品商店股份有限公司為於台灣設立登記的公司。任何正式法律通知均應寄送至我們的客戶服務地址，客戶服務地址請見聯繫我們。
    2. 如果本服務條款的任何條文被宣告無效、違法或無法執行，則該條文應視為自本服務條款刪除，且其他條款應繼續具有完整效力。
    3. 我們有權不經事前通知隨時於本網站修改及修正本服務條款，但此等變更不會影響任何您於變更生效前所下的訂單。
    4. 如我們未執行某項權利，不構成也不應導致我們放棄該項權利。您不得讓與或移轉您基於本服務條款所享有的權利。
    5. 您與我們同意本服務條款應適用台灣法律，且任何因本服務條款所生，或與本服務條款有關之爭議，僅得由台灣的法院管轄處理。
    6. 服務條款僅規範您與我們的關係，任何第三人不因此取得任何權利，即使該第三人可能因您與我們間的關係而受惠亦同。
12. 聯繫我們

如果您於本網站下單或個別訂單有任何問題，歡迎隨時聯繫我們。

13. 更新

本服務條款更新於2022年4月。