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屈臣氏網路商店 贈品活動辦法&注意事項

贈品 活動辦法 & 注意事項

  • 於活動限定期間購買指定商品或符合促銷活動消費門檻條件者,單筆消費即可獲得免費贈品。贈品贈送方式如下:
    「買就送」,購買特定商品即可獲得。
    「滿額送」,購買指定商品實際消費金額達活動門檻即可獲得。
    「滿件送」,購買指定商品件數即可獲得。所有活動贈品數量有限,送完為止,購物車清單不保留贈品優先贈送權,請以結帳畫面為準,儘速完成結帳。*若贈品贈送完畢將提前結束活動,恕無法事先通知。

  • 若訂單欲辦理退貨,訂單全部商品(包含贈品)請保持完整未拆封、未使用,須一併退回,恕不接受單一商品辦理退貨。
     
  • 部分活動贈品不累送,單筆訂單限贈1份,實際贈送條件請參閱網站活動說明。
    例:滿$299送A贈品<不累送>,所以即便滿$598也只可獲得1個,不會獲得2個,贈送數量請以實際購物車結帳畫面數量顯示為準。
     
  • 促銷活動若有變動,本公司保留隨時異動、變更或終止優惠內容之權利。
選購廠商直送商品結帳時為什麼沒有送滿額贈品或集點貼紙?

廠商直送商品不列入滿額贈品及集點貼紙計算門檻。

我不小心取消訂單,要如何恢復訂單?

感謝您對屈臣氏的支持與愛護,很抱歉,訂單一經取消後,系統便無法恢復訂單,建議您重新上網選購。

如何查詢訂單出貨進度

感謝您對屈臣氏的支持與愛護,您可以登入帳戶後點選『我的帳戶』→『訂單查詢』,於該筆交易序號訂單中查閱訂單狀態。

網路購物電器用品有保固嗎?

網購小型家電的保固日為購買日\(發票為依據\)起算產品本身的保固期限,或是消費者也可將保固卡直接寄回廠商讓廠商蓋保固章\(廠商可能會要求提供購買日證明\(發票\) 。

我訂購的商品郵差可以幫我搬上樓嗎?

目前郵寄是採「掛號包裏」方式出貨,故尚無法提供搬運、指定時段及到貨電話通知,但當郵務人員到府上按門鈴時,您可提醒郵務人員協助搬運商品至您所居住的樓層,以減少家中長輩的困擾。

網路購物消費滿多少滿運費,運費多少?

您於屈臣氏官網消費的單筆訂單,將依據您選擇的運送服務與消費金額酌收運費或享有免運費服務,詳情如下:

1.廠商直送之商品均為免運費。

2.選擇門市取貨折扣後單筆訂單金額滿$450,即可免運費。未達免運門檻,則酌收$70元運費。


3.選擇超商取貨折扣後單筆訂單金額滿$488,即可免運費。未達免運門檻,則酌收$70元運費。


4.選擇宅配到府、閃電送折扣後單筆訂單金額滿$688,即可免運費。未達免運門檻,則酌收$90元運費。

若您同一筆訂單內含屈臣氏送貨之商品及廠商直送商品,得視屈臣氏送貨之商品金額是否已達免運門檻來酌收運費。

為什麼選擇屈臣氏門市取貨付款還要運費?

網路購物商品是統一由中央倉庫調配及包裝商品,再轉請郵局協助送達各家屈臣氏門市或超商,並非由實體門市端直接出貨給您,故無論您選擇何種取貨方式,若您購物金額折扣後滿$450即可免運費,若未符合每筆訂單酌收$70運送費用。

如何查詢網路購物是否成功折抵信用卡紅利點數?

屈臣氏與信用卡公司為不同平台,無法透過屈臣氏平台查詢您信用卡紅利點數記錄,另基於個人資料安全,客服也無法協助您與信用卡公司確認,建議您可先與信用卡公司確認。

在屈臣氏網路商店消費我可以使用寵i點數折抵消費嗎?

可以的,結帳時系統會提醒您,您的寵i點數最多可折抵多少元,您可以自行輸入想要折抵的金額,即可使用。

在屈臣氏網路商店所累積的寵i點數入帳時間跟屈臣氏實體門市一樣嗎?

網路商店的寵i點數入帳時間,與實體門市略有不同,寵i會員在網路商店購物,寵i點數將於郵寄出貨或門市取貨的隔日入帳

屈臣氏網路訂購有哪些付款方式?

1. 信用卡線上刷卡,同時提供信用卡3期零利率\(限指定銀行\) 

2. 三大超商\(全家\)取貨並付款

3. 屈臣氏門市取貨付款\(僅限現金或信用卡\)

4. 電子提貨券、電子折價券及寵i點數折抵 

5. Apple Pay \(僅限屈臣氏購物APP使用\) 

6. Google Pay \(僅限屈臣氏購物APP使用\)

7. Watsons Pay一鍵支付\(僅限屈臣氏購物APP使用\)

8. Line Pay

9. 街口支付 \(Jko Pay)\(僅限屈臣氏購物APP使用)

10. Atome \(僅限屈臣氏購物APP使用)

屈臣氏網路訂購有哪些寄送方式?

目前屈臣氏網路商店提供以下物流方式:

\(1\) 郵寄 \(掛號包裹或快捷\)
\(2\) 三大超商 \(全家\) 取貨並付款
\(3\) 屈臣氏門市取貨 \(少部份門市尚未開放\)並請攜帶身分證件核對

我是使用超商付款不取貨,請問可用何種方式繳款?

若選擇「超商付款不取貨」付款:可根據您收到的繳款代碼,前往全家便利商店, 使用 Fami-port列印繳款單付款。

可以接受海外的信用卡嗎?

本網站接受一般海內外銀行發行之VISA、Master、JCB、AMERICANEXPRESS、銀聯卡等國際發卡組織之信用卡,其餘由海外銀行發行之信用卡恕不適用。

我如何知道我已經訂購成功?

一旦訂購完成,系統將寄出訂購完成通知信於您的信箱。

訂單成立後可以更改送貨地址嗎?

若您的訂單狀態為「處理中」,請至「我的帳戶 > 訂單資訊 >訂單查詢> 查詢問題>詢問」提出申請,若您的訂單狀態為「出貨中」或「已出貨」,則需請您於原址確認收件;若您是選擇門市取貨,恕無法更改門市。

 

貼心提醒您,因系統出貨和您提出的修改時間可能存在著時間差,建議您還是於寄出前仔細填寫您希望的收貨地址較能確保您的商品能寄送到指定地點

可以寄送海外或離島嗎?

目前本地限寄送至台灣本島 \(不含郵政信箱\) 。

已下訂後如何得知商品已經送到指定超商門市?

當您訂購的商品抵達指定超商門市時,會發送簡訊/EMAIL通知您前往指定超商門市取貨。

訂購的商品會在超商門市放置多久時間?

商品抵達指定超商門市,將會由超商門市保管七天,請您在指定的期限內取貨完成,如超過取貨期限將退回本公司。

為什麼有些商品無法以超商門市取貨付款的方式購物?

1. 因部份商品體積較為特殊或者過於龐大\(長、寬、高\)超過目前超商門市取貨限制,故超商不受此類商品的取貨服務。

2. 對於某些單價較高的商品,超商門市亦不收受處理。

3. 該商品目前未配合超商門市取貨之服務。

4. 您已超過一定比率訂單未至指定門市取貨,故本公司已先暫時停止您的門市付款交易。

我可以指定時段送貨嗎?

抱歉,目前尚無法指定時段送件,不便之處還請多多見諒

商品下訂後可以取消嗎?

1. 若您的訂單狀態為「處理中」,請至「我的帳戶 > 訂單查詢 > 取消」提出申請

 

2. 若您選擇郵寄,且您的訂單狀態為「已出貨」,您可跟郵差拒收,並請與客服聯絡。

 

3. 若您選擇門市取貨,且您的訂單狀態為「已出貨」,您可選擇不到門市取貨,並請與客服聯絡。

收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

請在到貨7日內,至「我的帳戶 > 訂單查詢 > 退貨」提出申請,將由專人協助您處理。

請問商品的有效期限有多久?

網路商店內的商品效期,皆有定期作盤查與管理;部分因效期出清的清貨商品,也會在商品頁標示即期品的有效期限。若您收到的商品有效期上的疑慮,請反應給客服,我們會盡快為您作進一步後續的處理。

請問網路商店的活動與特價與實體門市一樣嗎?

目前網路商店的價格及優惠活動絕大部分與門市相同,僅有少數商品的活動與特價僅適用於網路商店,請以網路商店公告或活動說明為主;若屈臣氏實體門市或DM之價格及優惠活動有任何變動或更正,請以實體門市公告為主。

為何我的商品優惠或折扣價沒有顯示在各項商品金額中?

不好意思, 您選購的商品優惠或折扣將同門市發票, 會於最後結帳時的"折扣金額"顯示, 一併做折扣加總。

為何我訂單中的商品名稱與當初不同?

系統通知信及我的帳戶裡的訂單明細,商品名稱是顯示當時網站的商品名稱,若您有疑慮,請依”購物清單”通知信內的商品名稱為準。

結帳時為何沒有顯示有贈品?

不好意思,我們的活動贈品皆是送完為止,若結帳時或訂單中未顯示表示贈品已送完無法提供,若無法符合您的需求建議您可取消該訂單或重新訂購仍有活動贈品的商品。