屈臣氏隱私權政策

我們的隱私原則

台灣屈臣氏個人用品商店股份有限公司(以下稱”屈臣氏”或”我們”)，為AS Watson公司集團(以下稱” 屈臣氏集團”)之成員，該集團則隸屬於包括長江和記實業有限公司及其關係企業/關聯公司之跨國集團(以下稱”長江和記集團”)。我們非常重視您的隱私。以下為我們對您的五大隱私保證:
1.我們會永遠確保於使用您個人資料時，將遵循所應適用之資料保護法規。
2.我們就如何使用您的個人資料，會永遠對您保持透明溝通。就此，我們將讓您知道我們所蒐集之資訊內容、我們會將該等資訊使用於何種用途、我們將向誰揭露該等資訊，以及如果您有任何疑慮時應聯絡之窗口。
3.我們會永遠提供簡易的方式，以便您於不再滿意我們的行銷溝通時可以要求「停止」。
4.我們會永遠採取所有合理措施保護您的個人資料，並確保未經授權之人無法接觸您的資料。
5.我們會永遠即時答覆任何關於處理您個人資料之問題。

我們的隱私權政策

我們承諾將保護您的隱私權，並確保您的個人資料受到保護。

本隱私權政策說明我們蒐集的個人資料種類，以及我們於提供服務之目的範圍內將如何處理及保護該等資料。此處所涉及之資料範圍包括我們透過實體店舖或客戶服務而於線下所蒐集的資訊，以及透過我們的網站、應用程式(包括行動裝置應用程式)以及第三方平台(以下合稱為”網站”)而於線上所蒐集的資訊。

本隱私權政策亦適用於我們針對目標客群所為之行銷廣告或客製化的內容，包括基於您曾進行之線上活動，而使您得於第三方網站、平台或應用程式(”第三方網站”)看到的產品與服務之線上折扣與廣告。這些第三方網站可能有它們自己的隱私政策及條款，我們鼓勵您於使用第三方網站前閱讀它們的隱私政策及條款。

1.誰負責您的資料相關事宜？

於我們的網站上所處理的個人資料將由我們負責。

2.我如何詢問關於我個人資料的問題？

如果您有關於我們如何處理您個人資料的問題，您可以透過寄送電子郵件至services@watsons.com.tw，或來信至105台北市松山區八德路四段760號11樓連絡我們。

3.什麼是個人資料？

個人資料泛指可以直接或間接辨識您的資訊(以下稱”個人資料”)。個人資料通常包括如您的姓名、地址、電子郵件地址以及電話號碼等資訊，但也可以包括其他如您的IP位址、購物習慣、健康及美容資訊、關於您生活方式或偏好(如您的嗜好及興趣)等資訊。關於健康的資訊稱為”特種個人資訊”，此等資訊因具敏感性而須受特別保護。

4.當您提供我們您的個人資訊，或我們接收您的個人資訊時，會發生什麼事情？

我們以多種方式直接蒐集您的個人資料，例如當您為了註冊成為我們網站的顧客或常客計畫的會員、登記抽獎活動、遊戲或比賽、訂閱我們的電子報、接收資訊或郵件、使用我們的應用程式、向我們購買產品或服務、完成問卷調查、完成美容或健康檢測、提出評論、問題或連繫我們的顧客服務中心時，需要由您主動提供資訊給我們。

當您提供我們您的個人資料，我們會依據本隱私權政策處理該等資料。如果您不希望我們以此等方式處理您的個人資料，請勿提供您的個人資訊給我們。

我們亦可能會從其他來源接收您的個人資料，包括一般商業上可取得的資料，例如公開資料庫及資料聚合器，以及來自第三方的資訊。如果您不希望我們自其他來源收受您的個人資料，請直接與相關資訊來源聯繫。

我們處理您的個人資料係為提供您後述之服務。於特定情況下，我們僅於取得您的允許或在您表示不反對後才處理您的個人資料，例如當我們基於行銷目的而處理使用您的cookies或位置資料時(於大多數狀況需要)，或是處理您的敏感性個人資訊時。在其他情況下，我們則可能依據其他合法基礎來處理您的個人資料，例如履行與您之間的契約，或為行使合法權益，例如防止詐騙，而為您個人資料之處理。

如果您成為任何我們常客計畫的會員，我們將以透明的方式在法律允許的情況下，合理推論您希望並同意我們基於行銷目的處理您的個人資料。您永遠可以在不損及您的常客權益的情況下，選擇停止進行行銷溝通。

當我們基於您的同意處理您的個人資料，我們會請求您提供僅限於特定目的的明示同意。如果我們需要將您的資料用於本隱私權政策以外的目的，我們也會另外徵得您的同意。

關於我們可能蒐集的各種個人資料的細節、相關目的及進行此等處理程序之法律依據，請參考第6條的表格。

5.如果我們的顧客是兒童會怎麼處理？

我們的網站是為成人設計，但可能有些未滿20 歲的顧客會在我們的網站上進行瀏覽或購買商品。如果我們知道客戶未滿20歲，除非取得其父母的同意，我們不會基於行銷目的使用該顧客的個人資料。

如您未滿20歲且欲取得行銷資訊，請要求您的父母或監護人透過第2條的聯絡方式通知屈臣氏，以作為其等允許我們得基於行銷目的處理您的個人資料的明示同意(此項規範僅適用於常客計畫會員或線上帳戶會員)。

在某些情況下，我們會依據您的行為推斷並視為您已經取得父母或監護人的同意。然而，我們保留您是否需到達規定年齡才可以收到我們的行銷資訊的決定權利。

請注意，某些特定年齡的使用者，可能無法進入我們網站的某些部分，以及/或無資格收受獎品、試用品或其他回饋。我們可能使用您的個人資料進行年齡確認以及實施此等年齡限制。

6.我們會基於那些目的處理您的個人資料？

6.1基於下列目的，我們會處理以下種類的個人資料：

	我們可能蒐集那些個人資料	處理的目的為何？	我們會保存您的資料多久？
瀏覽我們的網站	包括您造訪我們網站時使用何種瀏覽器、您的IP及裝置位址、您點選的超連結、您到達我們的網站前所造訪的網站，以及cookies或類似追蹤裝置所蒐集的資訊。您的使用者名稱、大頭貼、性別、網路及其他任何您使用第三方網站時選擇分享的資訊(例如您使用Facebook的”按讚”功能時)	當您造訪我們的網站時，我們(及代表我們的第三方服務廠商)使用cookies及其他類似技術處理關於您的資料。我們想知道您過去是否曾造訪我們網站以及您的喜好，以提供您客製化的網站體驗。關於cookies的更多資訊，請參考第6.2條。	關於各Cookie的保存期間，請至Cookie同意工具查看。
購買/同意特定服務	姓名、稱謂、郵政地址、電子郵件地址、家用電話、行動電話號碼、常客計畫會員卡號碼、密碼、歷史訂單、付款紀錄、付款資訊(即銀行或信用卡資訊)、訂購紀錄/願望清單、年齡/生日、性別、處理您需求的資訊(包括關於您訂購過的管制性藥品、其他醫藥或美容產品的資訊)，以及其他您自願提供給我們的個人資料。	我們處理個人資料以提供您向我們要求的產品或服務，包括寄送您要求的產品或試用品。	只要您仍有向我們購物，我們會持續保存此類資料。除非法律規定我們必須保存更久的時間，否則如果自最後交易日起算三年內您皆沒有任何交易紀錄，我們將會刪除或匿名化您的個人資料。
顧客服務	姓名、稱謂、郵政地址、電子郵件地址、家用電話、行動電話號碼、常客計畫會員卡號碼、密碼、歷史訂單、付款紀錄、付款資訊(即銀行或信用卡資訊)、訂購紀錄/願望清單、年齡/生日、性別、您的問題、發文及您提交給我們網站的其他資訊的處理紀錄，以及您就購物、請求服務或其他問題所提交的進一步資訊(包括敏感性個人資訊)。	於您聯絡我們及我們回覆您的詢問、意見及客訴時，我們會處理您的個人資料。	關於服務、商店標準、庫存等一般性詢問及意見，保存期間為最後跟您聯繫後三年內。關於人身傷害、意外及其他健康與安全問題，可能因法律求償或和解程序而需要保存更久時間。
推薦您可能有興趣之產品或服務	姓名、稱謂、郵政地址、電子郵件地址、家用電話、行動電話號碼、常客計畫會員卡號碼、訂購紀錄/願望清單(包括您在我們網站上、行動應用程式、店內或藥局的消費)、付款紀錄、年齡、生日、性別、您在我們網站上看過的商品、您喜歡的品牌、最喜歡的商店、您在我們網站上或閱讀我們的電子郵件時採取的動作(包括您使用我們網站時留下的意見)、您於問卷調查或比賽時提供的答案、您的購物習慣及喜好以及您的生活型態，例如您的嗜好及興趣。	為了按照您的購物歷史及行為、您的喜好及我們市場區別策略，推薦我們認為您可能有興趣的產品或服務(包括那些相關第三方的產品或服務)，我們可能會透過郵件、電子郵件、電子報、SMS、推播通知或電話，提供產品、服務、特別折扣、促銷活動及其他資訊。我們也可能會通知您參加顧客意見調查、促銷活動、抽獎活動或比賽的機會。如果您有我們的帳戶或是我們任何常客計畫的會員，您也可能會收到店內促銷資訊(例如特別折價券)。	只要您仍有向我們購買，以及/或使用我們的常客會員卡，我們會持續保存此類資料。如果您為註冊消費者及/或常客計畫會員，且經過三年您皆沒有任何交易紀錄，則除非法律規定我們必須保存更久的時間，我們將會刪除或匿名化您的個人資料。如果您於線上購買時是以訪客身分結帳，我們會自交易日期後保存一年。如果您已經訂購我們的任何電子報，我們會保存您的資料直到您取消訂閱為止。
比賽、活動及遊戲	姓名、稱謂、郵政地址、電子郵件地址、家用電話或行動電話號碼、年齡、生日、性別、任何活動中蒐集到的影像、您基於比賽或遊戲要求提交的使用者自製內容或其他任何個人資料。	基於舉辦您選擇參加的抽獎活動、遊戲或比賽，以及決定獲勝者或於您是獲勝者時提供獎項給您等目的。	除非法律規定我們必須保存更久的時間，否則此等資料僅會於比賽或遊戲結束後保存三個月。
線上購物	姓名、稱謂、郵政地址、電子郵件地址、家用電話或行動電話號碼、您訂購產品的資訊(包括您在我們的線上藥局購買的健康產品或藥物)、歷史訂單、詳細訂購資訊、付款紀錄、年齡。	基於處理您的線上購物訂單及運送訂購商品給您等目的。關於您的付款及運送的個人資料可能會提供給付款及運送服務之廠商以處理您的付款及運送您的訂單。	只要您仍有向我們購物，我們會持續保存此等資料。除非法律規定我們必須保存更久的時間，否則如果自最後交易日起算三年內您皆沒有任何交易紀錄，我們便會刪除或匿名化您的個人資料。如果您於線上購買時是以訪客身分結帳，我們會自交易日起算保存一年。
應用程式功能(例如在程式內儲存電子優惠券、留言、發文等)	您接觸或使用我們網站的相關應用程式功能時所採取的行為(包括留言、個人影像及您所提交的其他內容或資訊)。	如果您選擇使用我們應用程式的美化濾鏡功能，我們會依據您的要求處理您的影像。某些應用程序功能所蒐集的影像僅會儲存在您的個人裝置，不會被我們蒐集。我們的應用程式打開您的相機前，我們會另外徵詢您的同意。如果您改變主意，您可以隨時改變您裝置的設定以撤回同意。請注意，拒絕或關掉這些允許設定將限制您使用我們應用程式的某些功能。為深化臉部資訊之擷取，我們使用您手機內建的臉部辨識技術(例如TrueDepth API)或其他軟體，以在應用程式內創造擴增實境效果。我們不會與任何第三人分享資訊，也不會儲存或以任何其他方式處理我們的應用程式透過此種科技接觸及使用之資料。	只要您仍是我們任何常客計畫的會員，或仍與我們進行交易，我們會持續保存此等資料。除非法律規定我們必須保存我們蒐集及儲存的資料更久的時間，否則如果經過三年您皆沒有任何交易紀錄，我們便會刪除或匿名化您的個人資料。
常客計畫	姓名、稱謂、郵政地址、電子郵件地址、家用或行動電話號碼、您透過常客計畫訂購產品的資訊、與常客計畫有關之交易、帳戶狀態及點數蒐集及兌換之詳細資料、付款資訊(即銀行資料)、付款紀錄、年齡。	基於提供您常客計畫之所有服務之目的，包括獨享優惠及點數機制。	只要您仍是我們任何常客計畫的會員，我們會持續保存此等資料。除非法律規定我們必須保存更久的時間，否則如果經過三年您皆沒有任何交易紀錄，我們便會刪除或匿名化您的個人資料。
防止詐騙及其他管理服務，例如註冊	姓名、稱謂、郵政地址、電子郵件地址、家用或行動電話號碼、健康或診斷資料相關資訊、NHS號碼(僅限英國)、付款資訊(即銀行資料)、付款紀錄、年齡。	為進行我們的管理服務，包括處理任何您向我們申請的服務、防止或發現詐騙或其他犯罪、確認您的身分及信用/付款狀態，或處理付款指示。您關於付款之個人資料可能會傳送給付款服務商以處理您的付款，或提供給警方以防止詐騙。	只要您仍有向我們購物，我們會持續保存此等資料。除非法律規定我們必須保存更久的時間，否則如果經過三年您皆沒有任何交易紀錄，我們便會刪除或匿名化您的個人資料。

6.2 Cookies及其他類似技術

我們使用cookies、像素標籤、網路信標及類似技術(以下合稱為”Cookies”)，蒐集有關您如何使用我們網站的資訊，以改善我們的產品及並優化您在我們網站上的使用體驗。我們使用的某些Cookies對於網站核心功能的運作是必須的，例如用於提供安全登入，或記錄您的訂單處理進度，但我們同時也使用部分Cookies分析網站使用情況，以使我們能夠評估及改善效能，亦會透過廣告公司使用廣告Cookies提供符合您興趣喜好的相關廣告。

我們也可能藉由蒐集關於您所持裝置的資訊並連結該等資訊至您的個人資料，以針對您的興趣及需求提供您客製化的網站及產品服務，確保我們網站時提供給您最佳的使用體驗。當您造訪網站時，我們可能向您蒐集的資料種類包括：

● 所使用的行動裝置及此等行動裝置的特色的相關資訊；
● 您所使用的瀏覽器種類的相關資訊；
● 您瀏覽過的網頁的詳細資訊；
● 您的IP位址；
● 您點選過的超連結；以及
● 您造訪我們的網站前曾造訪過的其他網站。

我們的網站初始設定為接受cookies。藉由更改您網頁瀏覽器設定，您可以選擇拒絕儲存或刪除歷史cookies；但是如果您選擇這麼做，您可能會發現我們網站的某些功能，及/或我們的應用程式無法正常運作。

6.3 關於使用我們的網站

當您選擇使用、進入或下載我們的網站，或容許您的裝置透過Wi-Fi連線至我們的網站，我們會收到關於您的位置及您所使用之行動裝置的資訊，包括您個人裝置的唯一識別碼、您的GPS資料或無線網路資料(WLAN)。您的位置資料不會被儲存或傳輸給第三方。如果您同意開啟您行動裝置上的定位功能，且/或開啟通知功能，我們可以提供您以定位功能為基礎所衍生的其他服務，包括廣告、搜尋結果及個人化內容。若您曾同意接受電子郵件推播通知、廣告訊息通知或類似服務，或於涉及我們合法利益之前提下，則當您的所在地點接近我們任一間門市時，我們可以基於您的地理位置資料及/或您最近進行的線上活動，透過前述推播通知功能推薦促銷活動或商品給您。

大部分行動裝置允許您關閉定位服務及推播通知。如果您想這麼做，請在您的裝置上，依據您裝置的相關指示，變更通知設定為接受或不接受以符合您的偏好。

7.我們與誰分享您的個人資訊？

為了保護您的隱私，我們將盡力確保與第三方分享的資料已經經過總體化及匿名化，或已經不含您的姓名或聯絡資訊。然而，在少數特定的情況下，我們會將資料(或許包含您的個人資料)分享給可能位於香港或海外的第三方(如本條所詳述)。使用我們的網站代表您同意我們依照本條規定，將您的個人資料分享給第三方以及跨國傳輸您的個人資料。無論我們在哪裡保存或處理您的個人資料，我們承諾將依據本隱私權政策及相關法律保護您的個人資料，並採取合理措施維護其安全。

7.1合作夥伴

您的個人資料可能會分享給我們信賴的商業夥伴(下稱”合作夥伴”)，以利處理常客計畫會員點數的發放及相關交易，其等亦可能會基於資料分析之目的，處理您的個人資料以改善其營運、服務或產品。

請注意，當您在我們的合作夥伴商店購買任何商品或服務，或註冊為它們的顧客時提供您的個人資料時，將會由我們的合作夥伴自行直接蒐集您的個人資料。我們合作夥伴所自行蒐集處理個人資料將適用它們自己的隱私政策(而非本隱私權政策)，概與我們無關，我們並不就該等個人資料的蒐集及處理負責。

7.2屈臣氏集團及長江和記集團

您的個人資料可能基於任何我們列於第6條之目的，傳送給任何屈臣氏集團及/或長江和記集團。然而，除非取得您的事前同意，我們不會基於使任何屈臣氏集團及/或長江和記集團成員進行自身商品及服務之行銷目的，而將您的個人資料分享給該等成員。

7.3我們的服務廠商

您的個人資料可能會分享給代表我們處理個人資料的服務廠商(包括代理人及承攬人)，該等廠商協助我們管理及經營我們的業務及網站，以進行資料分析、整合及匿名化個人資料，或進行任何第6條所列之目的。這可能包括IT供應商、後勤及前端或相關服務廠商、物流及運送服務廠商、客服營運商、行銷公司、資料管理及分析服務廠商，以及客戶聯繫服務。我們的服務廠商可能因第6條所列任一原因而代表我們跟您聯絡。

7.4專業顧問及受讓人

於必要時，我們可能會將您的個人資料分享給我們的專業顧問，包括律師、會計師、財務顧問及保險業者。您的個人資料也可能被分享給透過合併、收購、整合、重組、資產出售、融資或其他涉及移轉我們部分或全部資產的類似情況之第三人。

7.5政府及立法機關

依法律、令狀、傳票或法院命令之要求，我們會揭露您的個人資料給法院、執法機關、立法或其他政府機關。

7.6其他接收人

我們在以下情況會將傳輸您的個人資料：

a)提供給資料分析公司，例如Google Analytics Inc.(此等個人資料可能不會被總體化或匿名化)；
b)於緊急情況下，例如涉及個人的生命、健康或財產的緊急狀況；且/或
c)於取得您的同意後，按法律要求將您的個人資料分享給第三人。

8.我們會將您的個人資料傳送到那些國家或地區？

很多我們信賴的第三方及集團公司位於有適切且具高度資料保護水準的國家及/或地區，例如歐洲經濟區、新加坡及香港，以確保您的個人資料將依據我們的標準受到充分的安全保護。

當我們需要傳送您的個人資料給一個信賴的第三方或集團公司，但該第三方或集團公司位在其當地資料保護法規被認為不足以提供與我國相同程度之資料安全保護的國家及/或地區時，我們會以其他合法方式確保資料保護措施是足夠的，例如使用標準契約條款。您可以從我們的隱私辦公室（詳情請見第2條的連絡資訊）取得更多傳輸機制的詳細資訊。

9.我們花費多久時間處理您的個人資料？

我們僅會於第6條所列之蒐集、利用或處理您個人資料目的範圍所需必要期間內，保存您的個人資料，並將於第6條所載之保存期間或法定資料保存義務期間屆滿時銷毀。

10.您的權利為何？

於滿足某些條件的情況下，您有權：

● 請求確認我們是否處理您的個人資料；如答案為是，則您有權查詢、閱覽您本人的個人資料，或請求提供複製本；
● 請求補充、更正、刪除或停止蒐集、處理或利用您本人的個人資料；
● 回您關於行銷溝通的同意(可透過登入您的帳號並修改”行銷偏好”選項，或點選任何行銷溝通所提供之”取消訂閱”連結等方式為之)；以及
● 撤回您關於Cookies的同意(可藉由自行調整您網頁瀏覽器的設定為之)。

11.我們如何保護您的個人資料？

我們透過維持適當的技術及組織措施來保護您提供給我們的個人資料，避免意外或非法的破壞、滅失、竄改、未授權揭露或取得您的個人資料。

12.我們可以修訂我們的隱私權政策嗎？

我們會不定時修訂本隱私權政策內容，並將本隱私權政策的更新版本上傳至 https://www.watsons.com.tw/privacy-policy 。我們鼓勵您常常造訪這裡以瞭解最新的隱私權政策內容。